干货分享:十几个运营总监的无线端经验探讨总结

前几天参加了一个电商相关的交流会，会上有十几个运营总监丶操盘手，我们围绕手机端丶营销玩法丶电商企业文化和管理等问题进行了深入并且激烈的讨论，我总结了下大家的看法，再加入自己的理解，把当天的干货分享压榨到了以下条目里面，就在这里借花献佛了：

1.现在大部分类目无线端流量占比已经达到40%-70%，并且还在呈上涨趋势，但无线端流量碎片化比较严重，转化率较低，所以2015年无线端的潜力很大，值得好好研究。

2.无线端一定要专门做详情页，PC端详情一般比较冗长，那么无线端一定要做到合适手机尺寸丶简洁易懂，做好用户体验。详情页也要根据转化率丶停留时间等数据去做优化，并且专门的详情页也会为你的无线端搜索加权的。
3.艺芙蓉的王志雄分享前几天听过负责无线搜索的小二的关键词的抓取来源于：商品标题丶商品属性丶副标题（部分类目不显示）丶无线端详情页内容。

4.无线端个性化比较严重。这个大家应该也深有感触的，这是因为大部分人没有删除手机cookie的习惯。所以说即使第一次浏览没有成交的客户，也是很有潜力的客户。如果有足够的预算，单独开直通车无线端计划丶结合DMP钻展拉无线流量还是很有必要的。比如宝得适的龙磊分享：促销类广告对于加收藏丶加购物车等有品牌认知度的客户比较有效，而卖点型/突出品牌类广告对于新客户比较有效，他们有一句很经典的广告语：买的不仅仅是面子，更是安全。

5.针对无线流量大，但转化率低的问题，大家一定要学会在手淘上诱导收藏或者加购物车。原因参考第4条。

6.无线主图不要大范围牛皮癣，会影响权重。

7.无线端普遍客单价要低于PC端，有人说这个原因是因为大部分使用无线端的是年轻人，但我认为还有个原因就是PC端和无线端的产品权重问题，因为现在同样的关键词去搜索，一般PC端展示的产品要比无线端价格高一些。比如说好孩子店铺，PC端店铺在1000左右，无线端客单价在600左右。那么类似的产品线较长的店铺，PC端和无线端主推的产品就要分开。比如说无线端首页的排列，把首页产品的展示顺序徐按照无线端转化率来。

8.诱导客户加企业微信公众号。这样对于注重服务或者复购率高的一些行业都比较适合。加了微信公众号以后，可以推送相关专业知识，可以做服务抑或是简单粗暴的营销丶激励客户分享到朋友圈，这个玩法就比较多了，可以自行脑补。

9.可以针对无线端客户做主题的营销活动，比如说一般周末和晚上无线流量比较大，我们就搞个无线周末购丶夜场购活动。促销不就是为降价找噱头嘛：我们就是为你们用手机在这个时间段购买的人群打折，不用剁手，买买买~

10.关注竞品数据，好多竞争对手开始在无线端发力。那么建议专门做表格及时记录竞品的数据，利用数据魔方根据竞品流量以及销量变化及时作出自己运营策略的调整。比如发现近期淘宝客流量暴涨，可能是做了超级返。期间我分享了一个做家纺的朋友通过关注到竞品的钻展无线流量暴增然后自己也马上研究钻展无线端找到低价资源位然后在家纺类目流量上升期打造出爆款占住排名的案例。

11.最近淘宝针对无线站外流量推出了麻吉宝，原理是对来自无线端站外的客户通过一系列互动（这里是有一个跳转）得到集分宝，然后可以抵扣购买宝贝。这个很大程度上解决了无线端站外付费流量转化特低的问题。这个有女装类目的朋友反映用起来效果还是很不错的，个人认为其实这个最适合一些低客单丶轻决策丶感性化的产品。

12.一定要去开通专门的直通车和钻展的无线计划，因为毕竟无线和PC端的点击率丶转化率差别都比较大，单独开的话更方便调整出价和观测数据。