电子商务系统是企业用于实现向电子商务转型的完整电子商务基础设施,它为企业提供一个完全整合的环境,主要包括硬件、软件以及服务等组成部分,通过全面的系统继承管理,支持用户的多种应用。一般电子商务系统由三层框架结构组成:
1.底层是电子商务网络平台
2.中间层是电子商务基础平台
3.上层就是各式各样的电子商务应用系统
一、电商平台总体架构
二、主要功能模块
1、前端界面功能模块
商品目录模块
专业、灵活的商品组织,丰富的商品展示形式,非常利于搜索引擎优化(SEO)和用户体验。
▲ 商品多媒体展示(对产品设置市场价、促销价等多种价格的定义,方便商品促销)
▲ 商品品牌展示
▲ 商品留言评论展示 客户可以对产品质量、客户服务等发表最真实的评论
▲ 多个商品比较及其结果展示 (方便用户选择最适合的产品,改进用户购物体验)
▲ 商品排序(价格、发布时间、销量、点击率、评论数量)
▲ 商品搜索(普通搜索、自定义属性搜索)
购物车模块
创新、合理的B2C业务流程,大大提高购物的易用性和用户体验
▲ 将商品、商品包、变种商品、虚拟商品加入到购物车
▲ 小购物车(Mini Cart)列出购物条目和金额
▲ 自动储存和合并顾客的购物车(自动保存购物车中的商品,方便客户下次上线购买而不至于丢失这次的选择)
▲ 添加到收藏夹
▲ 购物车更新和清空,随意更新购买数量或删除购物车中的商品
▲ 可配置商品不同的礼品包装选择
▲ 根据优惠券、用户组折扣、商品折扣等自动计算出最终的总订单金额
支付模块
结账流程:一页式的结账页面,清晰、合理的操作流程和步骤。支持会员结账和匿名结账,支持货到付款和款到发货
▲ 支持多种促销/折扣规则——各种促销/折 扣、礼券、优惠券、运费等自动智能
▲ 根据优惠券、用户组折扣、商品折扣等自动计算出最终的总订单金额
▲ 支持匿名购物
▲ 支持多种支付方式、多种支付网关
▲ 支持多种运输计费方式
▲ 支持发票功能
▲ 支持积分赠送
商品推荐规则
▲ “特价商品”推荐“可选配件”推荐
▲ “价格相近的其他同类商品”推荐
▲ “同品牌的其他相似商品”推荐
▲ “相似商品”推荐
▲ “特色商品”推荐
会员服务
会员注册、登录、修改个人信息、修改密码等基本服务
▲ 客户订单管理
▲ 客户地址簿管理
▲ 客户愿望清单管理
▲ 消息订阅
▲ 投诉建议
▲ 积分查看
▲ 商品收藏夹
广告展示
灵活、丰富的广告展示,支持多广告位、支持广告与目录关联、支持多广告格式,包括图片 和Flash
内容信息发布
图文并茂的内容信息发布,包括公司动 态、企业文化、信息公告、帮助中心等
2、后端管理系统
整个系统的后端管理,按功能划分为九大模 块,包括商品组织管理、订单处理、内容发布 管理等
后台主页
后要管理页面各类主要信息的概要统计,包括客户信息、 订单信息、商品信息、库存信息、最新评论和最近反馈等
商品模块
1. 商品管理:商品和商品包的添加、修改、 删除、复制、批处理、商品计划 上下架、SEO、商品多媒体上传等;
2. 商品目录管理:树形的商品目录组织管理,并可以设置关联/商品推荐;
3. 商品类型管理:定义商品的类型,设置自定义属性项、SKU项和商品评论;
4. 品牌管理:添加、修改、删除、上传品牌 LOGO;
5. 商品评论管理:回复、删除;
销售模块
1. 促销管理:分为目录促销、购物车促销和 优惠券促销三类,可以随意定义不同的促销规则,满足日常促销活动:购物折扣、购物 赠送积分、购物赠送优惠券、购物免运输费、特价商品、特定会员购买特定商品、折上折、买二送一等;
2. 礼券管理:添加、发送礼券;
3. 关联/推荐管理――基于规则引擎,可以支持多种推荐类型,可手工添加或者自动评估商品;
订单模块
1. 订单管理:
1)可以编辑、解锁、取消订单、 拆分订单、添加商品、移除商品、确认可备货等,也可对因促销规则发生变化引起的价格变化进行调整;
2)订单处理完可发起退货、换货流程;
2. 支付:常用于订单支付信息的查看和手工支付两种功能;
3. 结算:提供商家与第三方物流公司的结算功能,通常是月结。同时,结算功能也是常用来对“货到付款”这一类型订单支付后的数据进行对账;
库存模块
1. 库存管理:库存管理提供增加、减少等调整库存量的功能。另外,也可对具体的SKU设置商品的保留数量、最小库存量、再进货数量;
2. 查看库存明细记录;
3. 备货/发货:创建备货单、打印备货单、打印发货单、打印EMS快递单、完成发货等一系列物流配送的操作;
4. 退/换货:对退/换货的订单进行收货流程 的处理;
三、我们的优势
实现复合的商业模式、强大电商管理和支付结算功能、实行多端方便管理、精准的统计分析