不可见的部分则是网站的灵魂,包括网站的内容的组织方式 和用户操作部分的可用性设计 。
网站内容的组织方式是信息架构领域的内容。如果说网站的内容是材料的话,信息架构就像是菜谱,把不同的材料分类和组合,交给厨师做出美味的佳肴。信息架构在网站设计上决定了信息的组织方式并能够建立方便信息查找的索引系统。比如,对于新闻系统中庞杂的新闻材料,运用信息架构的知识,把新闻分成时事政治、体育、娱乐等栏目,并把新闻的标题做成能够准确查找的索引。信息架构对于搜索的另一个贡献,就是建立叙词表,通过搜索相关词汇都可以搜索到信息,如搜索今天湖人和卡尔特人的篮球赛时,无论搜索科比、加内特或者湖人都可以搜索到关于这场比赛的准确信息。
可用性设计就是要善待用户,让用户可以方便的找到自己需要的信息。在可用性设计时要考虑到不同地区和国家用户操作的喜恶差异、相应的历史、文化、 人类操作的通用性设计、为残障人士专门采用的特殊设计等,包括了如何在界面上呈现信息、用户操作页面元素的方式。比如,在淘宝网商品选择的页面,在页面的最上端总是有商品分类的信息,点击后显示相应信息的子信息,如点击男装,会将男装分类为运动、正装或者按照品牌分类,用户可以按照类别由大到小的找到自己想要的产品。如果换一种方式,用户每次想找到一中类别的产品时,总是要通过重新选择大类和相应的分类会给用户带来很多麻烦。在可用性设计领域,有一个说法“好的设计,就是让用户感觉不到任何设计”。就是说如果网站精心的根据用户需求设计相应的页面,用户不需要花很长时间去学习如何操作,这样的网站就是出色的网站。