当我们明确要做一个网站设计时,会先制定一个目标,即该网站能实现的最终成果。在网站后续的更新迭代中,我们会收到很多需求,而每个需求背后都有各自的业务目的和业务目标,因此我们需要对该需求展开需求分析。
分析业务需求
对业务需求进行分析是设计需求分析的第一步,你需要明确业务目的和业务目标。
业务目的:我们为什么要这样做
业务目标:我们这样做了,要获得什么样的成果
分析用户需求
用户体验的核心就是用户需求,一个需求功能如果设计失败,很大程度上是因为没有很好了解用户需求。
1. 明确目标用户
这是分析用户需求的第一步,面对一个网站,不同的用户有不同的需求:对于新手来说,网站的使用向导很有用,而对于专家用户来说反而有些多余,所以我们不可能设计出一款人人都满意的网站,因此我们需要明确我们的目标用户,只有这样,接下来的需求分析才更有意义。
首先你要知道目标用户并不是一个单独的个体,而是一个群体。有时候我们会看到「人物角色」这样的分析,包括用户教育、家庭、工作经历的诸多信息,但是这也只是用户群体中的典型用户,而不是某个确定的个体,我们也不可能具体到每个用户进行这样的调查。
其次目标用户是网站的直接接触对象。对于一些学习类网站,虽然我们面对的客户是家长,但是最终的目标用户是孩子,所以即使是家长买单,也会通过孩子的学习提升情况对是否购买网站做出判断。