很多客户常说在网上做推广费用越来越贵，其实平与贵，很视乎广告带来的效益有多少。而要知道广告的效益，先要了解网上广告的形式和运作。笔者很惊讶地发现虽然不少人已对关键词有所认识，但由于广告由其他公司撰写，因此对网站的关键词广告内容一无所知！要知道关键词广告以点击数量收费，点击量和广告内容和关键词选择有直接关系，不过高点击并非表示成效就会高。就如在八卦周刊卖商业服务广告，不错看到的人会很多，但却非目标客户。要量度广告的成效，不可单靠广告公司给你的点击／显示统计，理想是可以计算广告的 Conversion Rate 有多少。
不少网站负责人都懂得安装 Google Analytics，但只会看统计报告，而不懂得善用这工具。Google Analytics 和其他统计工具大分别，是前者免费提供很多进阶的功能 (其他同类服务都要收费)，其中一项是可设定 Goals，来量度 Conversion Rate。所谓「目标」即是广告究竟希望受众作出什么行为，访客给你的广告吸引到访，你希望他们会做什么呢？香港网站大部分都不是直接从事网上交易，要定义一个清晰目标不容易。其实广义一点看，目标可以是填写一份表格索取数据、打印一张优惠卷、订阅 Newsletter 等。
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